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常见问题

1、软件安装的时候提示序列号不正确

原因就是序列号不正确。正版软件的包装盒内部都提供了一个四段的序列号，×××-×××-×××-×××，用户在输入的时候，请仔细校对输入的序列号是否正确，不要输入段分隔符号-。另外要注意，四段结构当中，第一和第四段都是字母组成，第二和第三段都是由数字组成，这样防治字母O和数字0之间的混淆

2、安装之后，运行e家玩(eHomeDesign)提示缺少d3d8.dll

原因就是没有正确安装DirectX8.0以上的驱动程序

检测方式：开始按钮-》程序-》附件-》系统工具-》系统信息

从系统信息下面的工具菜单里面选择DirectX诊断工具

注意，测试工具反馈的DirectX版本号

注意，红色部分显示的版本必须是8.0以上，才可以。如果不是就表明DirectX没有安装成功。

用户同时还应该注意，诊断工具当中显示属性下的Direct3D加速是否可以使用：

如果Direct3D加速不是启用状态，那只有两种可能，一种是显示卡不支持3D，软件将无法使用。另外一种可能就是显示卡的驱动程序安装部正确，需要在网络上搜寻最新的驱动程序，原因是windows98、me，2000或者xp操作系统自己虽然可以识别显示卡，但是操作系统自带的驱动程序不是针对该型号的显示卡特殊处理的，而是通用的驱动程序，这样就无法从分发挥显示卡的全部特性，为此必须从显示卡厂商那里获得最新的驱动以得到全面的支持。DirectX是微软的免费产品，目前最稳定的版本是8.1版，用户可以在网络上搜索和下载该产品，在我们的安装光盘的TOOLS目录下的三维显示驱动程序实际就是DirectX8.1的中文版。我们还建议您使用测试Direct3D(E)按钮测试一下，显示卡对三维的支持，正常情形下，会先提示您使用Direct7.0接口进行测试，随后屏幕出现一个带有图片的转动的方盒子，然后再提示您使用Direct8接口进行测试，然后屏幕也出现一个带图片的转动的方盒子，如果看不到，则标明显示卡不支持或者没有安装Direct8，建材之星软件也就无法在该电脑上使用。

3、安装正确后，启动软件的时候，提示不支持Direct3D硬件加速，切换到蓝图模式，点击确定后，蓝图编辑窗口不出现网格。

在这种情形下，大多数原因就是显示卡不支持Direct3D，软件将无法运行。简易更换显示卡，或者在其他计算机上使用。

4、安装正确后，启动的时候，提示屏幕设置必须是16位或者是32位色深。

用户看到这个提示，表明显示卡是支持Direct3D的，但是支持的不完全，用户需要从操作系统的控制面板当中选择"显示"控制器，在得到的显示属性界面当中选择"设置"属性页，更改颜色当中的色深度，把它设置为16位或者32位色深。

这种提示，大多数是在2000年以前推出的三维显示卡上才出现的，这些老的显示卡，虽然支持三维功能，但是支持得不够全面，建材之星软件在其上面还是可以使用的。

5、如果用户使用的是笔记本电脑响应的上述三个问题就更经常出现。

原因是大多数笔记本电脑使用的都是集成显示卡，三维性能很差或者根本就没有。

6、安装后，软件可以正常启动运行，但是打开和设计场景的时候操作速度比较慢。

如果不是电脑配置比较低的原因，就是用户后台程序，防病毒软件或者是病毒本身造成的。

由于软件使用的是虚拟现实技术，对于电脑的硬件资源需求比较多，所以占用的CPU，显示卡以及硬盘资源都很多，这个时候后台程序的运行会滞缓软件的运行速度。

加快软件运行速度的常用技巧是定期清理硬盘的临时文件和上网记录，以及整理硬盘碎片。(此技巧并非只对建材之星软件有效，对其他软件同样有效，属于应用技巧。)

7、产品数据库当中没有自己喜欢某个品牌的数据

可以登陆www.e-jjj.com，进入建材之星栏目或者是用户下载区栏目，以用户的序列号的前三段×××-×××-×××作为登陆名称，第四段的几位字母作为初始登陆密码，浏览网站查找最新的产品。如果还没有，请在网站留言版上留言，把您所需要的产品的品牌和型号告诉我们，我们会和厂商联系，尽快的把您所需要的数据发布到网络上。

软件特色

1、国内第一款免费的三维立体家装DIY软件;

2、非常简单地绘制出家的平面户型图，直接转换到三维立体环境，然后使用建材产品进行虚拟的装修;

3、帮助您确立装修理念，三维立体环境的空间感直观真切，帮助您解决空间想象力的问题。

使用说明

创建蓝图

启动e家玩(eHomeDesign)之后,系统自动新建文件，选择辅助工具栏中的创建工具，在主窗口区域画出房间的结构蓝图。

用户可以按照顺时针(或逆时针)的方向依次指定房间各个角点的位置来创建房间。在这个版本中房间的边界都是轴向的，系统会自动计算用户创建的墙体是否合理，用户可以随时使用鼠标右键获得浮动菜单，里面有“后退”和“删除全部点”两个命令，帮助用户调整输入中出现的错误。当输入点和第一个点重合的时候，墙体创建工作自动完成，如下图，黄色线表示是用户创建的墙体，圆点表示墙体的角点，其中用户输入的共线点将被删除。