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2020京东双十一玩出新花样

每年双十一来临前夕，各大电商平台都会来一番别具一格的预热。2020年，头部玩家京东更是用不一样的方式告诉大家，双十一即将来临。

10月19日，《京东脱口秀大会》上，李诞、李雪琴、周奇墨等大众熟知的脱口秀演员爆笑登场，也拉开了"2020京东11.11全球热爱季"的序幕。

据了解，去年京东双十一的主题是"京东11.11全球好物节"，本次预热活动，相当是在去年的基础上升级，由单一的宣传好物上升为宣传"热爱"的购物节氛围。

据笔者观察，本次购物节活动，在更大程度上体现了京东强大的供应链技术与物流配送能力，也在多方面体现出了其升级效应。

用脱口秀造势，营造主场氛围

众所周知，过去的双十一是光棍节的代名词，现在却演变为了全民狂欢购物节。在人人都在抢占双十一主场位置的同时，人们也会看到一些华而不实、千篇一律的活动。

而作为电商平台的头部玩家，京东本来就有"C位出道"的先天优势，加上其不一样的开端，自然很快就吸引了大量粉丝的关注，也瞬间营造出了备战双十一的主场氛围。

据京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞表示，之所以用脱口秀这种形式开场，是因为疫情给人们生活带来巨大改变，京东也希望用喜闻乐见的活动形式为购物节增色添彩。

据京东官方消息，今年双十一"低价好物"、"简单快乐"、"放心购买"将是三大主题。而在营销活动的形式上，除了预售、头号京贴、双百亿计划、新品、直播、互动等时尚新潮的玩法外，一共有10大招式为双十一加码，可谓份量十足。

值得一提的是，作为疫情之后首次大型的全民购物节，京东拉长双十一活动时长：持续22天，据10月19日晚间，京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞公布，加码直播电商也是京东双十一的战略之一。不难看出，京东提前备战双十一，其意义是多方面的。

首先，随着疫情防控常态化，国内经济复苏迹象日趋明显，网民消费水平及力度也逐渐恢复。但是要恢复甚至超过疫情之前的水平，还需要京东这样的头部平台进行消费拉动，才能得以振兴。

其次，对于消费市场来说：信心比黄金还重要。市场要恢复活力，购物节的拉动效应自然不容忽视，但是更需要通过消费数据等的客观体现，重塑网民的消费信心，从而给社会经济间接的带来积极意义。

随着京东物流系统的全面覆盖，其供应链技术与服务的红利，以及因为活动带来的实实在在的优惠让利，可以惠及到全国各地的每个角角落落。

再次，对于京东平台的商家，这次购物节活动虽然是大幅让利，刺激消费。但是却有助于商家快速盘活由于疫情等原因带来的经营压力，甚至带来新的增长点。

而因为供应端、用户端以及市场端等多方面的联动，让京东双十一活动的主场优势发挥得淋漓尽致，其联合众多供应端的商家参与这次大范围的购物节活动，也将意义深远。

新玩法新亮点，三大主题其上阵

在京东双十一启动会上，京东还透露，双十一期间京东直播将全面升级。据了解，除了当晚"2020京东直播超级夜"明星直播晚会，还将举行超300位明星、500场总裁直播。

对于这些直播，京东会开放流量、运营、推广等资源进行支持。在京东618购物节上，直播购物的形式备受热捧，一些总裁直播，更是创造了销量新高，本次因为更多明星、总裁的参与，也将值得期待。

另外，由百亿补贴和百亿消费券组成的"双百亿计划"，除了向用户提供商品补贴，还将提供地方政府消费券和各类优惠券，也是今年京东双十一的一大亮点。

这也与其"低价好物"的活动主题之一遥相呼应，可以为消费者带来更多极致性价比的商品。

据了解，在这个主题中，京东将以超2亿件5折商品、超3亿件新品、头号京贴等形式，将低价好物的活动落到实处。而为这些活动提供背后支撑的，则是京东强大的物流体系与供应链能力。

在京东双十一的倡导的"简单快乐"主题上，将以直播超级夜等新的流行元素、全新玩法，让这次的购物节与众不同。

在这种新型玩法下，过去消费者需要精打细算，仔细对比买货用券到底划不划算，而今年双十一，跨店铺、全品类可用的头号京贴，商品页面"预估到手价"可以让优惠后的价格一目了然，实现简单粗暴的购物。

于斌了解到，11月9日BigDay"万店满减日"将作为"2020京东11.11全球热爱季"高潮期第一天，开启炫酷而实惠的购物新玩法。而且，京东双十一针对各项爆款放量备货，可以防止爆款秒光导致用户失望。

以家电品类为例，从11月1日起，京东家电将每天放出系列百亿补贴爆品家电，且每款爆品家电型号都预备了10万台量级。而且，京东在时尚居家、生活服务、医药健康等同样准备充分。

有趣、好玩是今年京东双十一的重要元素，无论是"城城分现金"、"京东11.11大赢家"为代表的两大互动游戏以及，还是各种明星、IP、综艺、盲盒、游戏等多种趣味元素，还有泛娱乐主题的二次元生态内容，都让这次营销活动充满了趣味性，而由此带来的超高性价比、超强互动体验也是前所未有的。

另外，针对不同层次、不同场景的消费需求，京东11.11打出"放心购买"主场牌，让消费者肆意抢购，售后无忧。

例如，对于手机数码商品品类，京东推出手机买贵1.2倍价保赔付服务，只要消费者双十一期间购买的手机出现降价，京东将按照差价的1.2倍进行赔偿。而且，消费者购物过程中有任何不佳的体验，还可享受30天无忧退服务。

与此同时，京东超市、京东生鲜、京东居家也推出了相对应的售后保障活动，让消费者真正的能够放心购买，不用担心双11期间，因商品库存压力、物流系统压力过大等原因导致的售后问题。

打破时空限制，真正实现"全民狂欢"

过去说双十一是全民狂欢的购物节，但是实际上，却由于电商平台短时间激增的订单，对于参与活动的商家、物流公司、提供在线支付、服务的合作企业，都是一次巨大的挑战。

因此，对于下沉市场来说，双十一抢购，总会不得已有一种延迟的"满足感"，一方面因为内地市场，信息相对闭塞，所以在活动宣传、信息对称方面存在天然的不足。另一方面，因为物流系统等基础设施建设的不完善，导致线上购物，物流配送时间过长等而影响购物体验。这也导致了一二线城市与三四线城市之间，在活动的参与感、体验感上是不同步的，因此，也让全民狂欢氛围大打折扣。

而物流与供应链基础设施建设，一直是京东的强项，甚至让其它电商平台望其项背。因此也可以确保在双十一期间，保持着超强的营销信息传播声量，以及物流配送能力，让热爱看得见。

京东在这方面的优势，由来已久。也正是因为如此，京东始终保持强劲增长势能，多个品类持续拉大行业领先优势，并在占领一二线城市之后，快速在下沉市场崭露头角。

以家电行业为例。今年上半年，京东家电以28.86%的市场份额位居全渠道第一；京东在笔记本电脑、手机等优势品类强势保持全渠道第一。而京东超市成国内线上线下最大的商超；京东生鲜成国内最大的线上生鲜零售平台；京东健康则成国内最大的在线医疗健康平台和在线零售药房。除此之外，京东美妆、京东国际、京东房产同样成长迅猛、表现不俗。

这些亮眼的数据，得益于京东在物流方面的全覆盖。据了解，目前，京东物流大件和中小件网络已实现大陆行政区县接近100%覆盖。自营配送服务覆盖了全国99%的人口，90%区县实现24小时达。

值得一提的是，目前京东的物流，甚至已经覆盖到国内最后一个通公路的四川省凉山州布拖县阿布洛哈村，大件商品送到了当地，也成为了京东物流突破地域、时空限制的典范。

借助这样的优势，京东也在疫情期间，为社会做出了突出贡献。例如，在抗疫情、促消费、促就业、扶贫等方面，京东都借助其完善的物流系统、丰富的电商平台资源为其贡献力量。无论是京东生鲜在疫情特殊时期的供应能力，还是的粮油、农产品方面的供货保障，都让消费者对这次京东双11活动充满了期待。

结语

总而言之，京东将双十一从"全球好物节"升级为"京东热爱季"，意在打破双十一过往的地域、时间限制，让双十一不再是发达城市消费者的专利，更是全国消费者的盛世狂欢。借助其供应链技术与优质服务的时代红利，让这次空前的福利惠及9亿用户，从而阳光普照。

我们有理由相信，因为京东的存在，每一位消费者的热爱，不再会因为时间、空间、地域的限制，而被遗忘或者辜负。而京东这次与众不同的双十一活动，也因此成为兑现热爱的大舞台。

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