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类型： 旅游服务 版本： V6.4
大小： 289.3 时间： 2025-11-14
子账号自定义比例分流
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采用新的分流算法，在默认设置下能力越强的客服（单位时间内）被分配到的用户数越多，店主也可根据实际需求对分流比例进行调整。
强化交易焦点功能
客户端修改价格、填写备注以及预览备注、一键复制收货信息方便核对，在卖家服务买家之前真正的做到心中有数！
接入列表增加订单状态
根据买家的不同订单状态显示不同在工作台接入列表的标签，可以时刻关注买家订单的状态，提供更好更快捷的服务给到买家。
插件工具条&插件管理器
支持ISV产品整个管理以及应用，让使用到旺旺插件的用户体验更好开放更多的接口，支持ISV的应用，给卖家提供更好更多的服。
新增淘数据
给出卖家最关心的，最关注的关键字，并且给予相应数据指引卖家店铺营销运营。
基础功能运用
工作台增加“多人聊天”、消息盒子快捷键、新增“帮助&意见”反馈入口、上下快捷键直接切换联系人。黑名单同步功能，增加最近联系人漫游功能。
1.新增管理员群@all功能；
2.子账号新增批量转发功能；
3.支持搜索黑名单用户直接添加好友。
旺旺与千牛的区别？
全新阿里旺旺是中文站阿里旺旺与淘宝旺旺整合而成，它更聚焦于快捷方便的即时洽谈，更适合在1688网站上采购的用户。
而千牛工作台，不仅集成了即时沟通工具（旺旺），而且还有商品管理，店铺流量实时监控工具等，更适合网站管理需求的卖家用户。
旺旺与千牛我该选择哪个？
如果您在1688网站上有经营需要（卖家），推荐您使用功能较多的千牛，除此建议您使用更轻便的全新阿里旺旺。
数据是否会同步？
会的，2014年4月之后的原阿里旺旺的数据会自动搜索并迁移，包括聊天记录，联系人，图片表情等。
插件如何添加，立即授权是否要费用？
免费，您只需要点击“立即授权”即会安装插件并显示在工作平台上，方便您查阅。
中文站阿里旺旺能不能直接升级千牛吗？
需要重新下载，因为新产品采用完全不同的体系结构，都是独立的应用软件。
阿里旺旺卖家版是关于淘宝公司的网上商品的交易的软件，这版卖家是有提醒货物、上下架提醒等等功能，这可以让大家更能方便的交易，不存在一些交流困难等问题，无论再多客户也能及时应答。
阿里旺旺2017卖家版使用方法
一、增加我的团队组织结构&员工名片
工作台左侧接入列表我的团队中增加组织结构目录，鼠标右键点击组名，可对组内成员群发即时消息和短信
二、快捷短语增加分组功能
快捷短语中增加分组功能、管理的位置迁移到工作台右侧右键点击分组名称，可重命名组和删除组
三、重点客户提醒
系统将客户分为6个等级：无，1，2，3，4，5。数字越高代表该客户越重要，下单的可能性越高，掌柜们可根据客户等级进行针对性的催付哦
四、群窗口合并到工作台
群窗口合并到工作台联系人列表最上方，群名称后面显示未读消息数。
可在工作台设置是否需要合并到客服工作台
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