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3、【产品优化】部分页面细节优化，提高用户体验；

小雨伞保险平台可靠吗?

小雨伞平台推荐的保险产品是靠谱的，但是投保和售后理赔服务是不靠谱的。

原因有以下三点：

第一，保险顾问专业水平低。这些保险销售平台的保险顾问都是平台的客服人员，就像10086的客服人员一样，你的问题都在他们的问题库中，当你咨询保险问题的时候，他们只是把答案念给你听而已，对于普通人来说可能会觉得他们很专业。如果你的问题在他们的问题库中找不到，他们可能会给你一个错误的答案。

第二，销售过程中夸大产品优势。这些互联网保险销售平台主要销售的都是性价比高的产品，因为依托互联网受众广泛的优势，会有很多人看到并购买他们的保险产品，而高性价比正是符合大多数消费者心理预期的特点。这些平台推荐的产品，优势是高性价比，劣势呢？平台向来都是只谈优势，不谈劣势。比如消费型重疾险，有很多疾病会出现无法理赔的情况，但是这些互联网保险销售平台从来不谈这个问题。

第三，投保、理赔分离，理赔难以保障。这些互联网保险销售平台的运营模式是：一个人录视频宣传产品，客户被吸引后给他们的账号发消息，平台的销售人员会和你联系，处理你的咨询并且给你发送投保链接，完成投保。如果以后需要理赔了，你再联系当时的销售人员，他会让另外一个专门负责理赔的客服来联系你，处理后续的事情。

表面看不出任何问题，其实问题就出在分工上。你是被文章或者视频中讲保险的那个人吸引，才会选择向他咨询。但是真正给你解答问题的人并不是讲保险的这个人，给你解答问题的人专业吗？你没办法知道。给你解答问题的人负责的是销售，他的工作就是想办法让你投保，这样他才能完成自己的任务。你的健康状况适不适合买这个保险？核保能不能通过？这些都和以后的理赔息息相关。但是为了让你能尽快投保，销售人员不会过多的关心这些问题，因为能不能顺利理赔和他们没关系，他们的任务只是销售。等你需要理赔的时候，又是另外的人来负责了。我曾经在某泽买过保险，他们从来没有跟我要过体检报告和就诊资料，发了链接以后隔几天就会催我投保。

我跟所谓的“高级保险顾问”说了我有孕期甲减的情况，买保险的时候健康告知问：半年内是否复查甲状腺功能？结果是否正常？我说区医院复查太麻烦了，要排很长队，不复查行不行？顾问回复我最好复查。然后就是一直催着我投保，知道我买了保险付完钱，也没问过我复查的结果如何。现在离当初卖报下已经过了2年，我意识到自己当初没复查就投保很可能引起理赔纠纷，所以我联系当时的保险顾问，他已经离职了，换了另外一个人来负责我的业务。当我向他说明情况以后，他让我联系负责保全业务的客服，最可笑的是，当我拿到保全通知书以后，我的新顾问让我把保全通知书给他看一下。同是一个平台的保险顾问，互相之间竟然不沟通，让客户在中间当桥梁？最后的结果是造成一份保险无效，一份保险加费。无效的保险，当时交的钱只能退回很少的一部分。小雨伞等互联网保险平台，适合身体健康、追求极致性价比的年轻人。如果你不符合这两个条件，就要慎重选择互联网保险。

其实这些平台销售的很多高性价比产品，通过线下经纪人渠道都能买到，只是很多人不知道而已。找到一位专业且有责任心的线下经纪人，高性价比、专业的投保、完善的理赔，可以兼得。

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