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威尼斯人创始人威尼斯人平台存款不到账网易考拉海购售后服务有保障1.极速快递【次日达】自动配器软件(编曲配器日记本)1.0 绿色免费版2.30天无忧退货3.24小时客服，解除您的后顾之忧。网易考拉海购app是正品吗？网易自营直采1.网易自营，实力保证。邀请权威媒体、明星大咖、用户代表全程直播国外货源地直接采购过程；2.品牌官方认证授权...

网易考拉海购售后服务有保障

1.极速快递【次日达】自动配器软件(编曲配器日记本)1.0 绿色免费版

2.30天无忧退货

3.24小时客服，解除您的后顾之忧。

网易考拉海购app是正品吗？

网易自营直采

1.网易自营，实力保证。邀请权威媒体、明星大咖、用户代表全程直播国外货源地直接采购过程；

2.品牌官方认证授权，入仓商品全面检查，供应链全程记录可追溯；

3.多国大使馆支持，品质获得国家权威机构认证；

4.100%正品，假一赔十。

精选全球好物

1.中国用户海淘购物首选，AppStore购物类免费榜前5名（2016年12月）；

2.涵盖进口大牌奶粉、纸尿裤、美妆、服饰鞋包、美食生鲜、家居日用、营养保健等；

3.精挑细选全球最值得买的品质好物，只为让您轻松放心购买。如：

专供英国头等舱的意大利Marvis牙膏，芳香持久，强效美白不伤牙；

鲜肉天团同款BOSE耳机，随机感受专场演唱会，仿佛亲临现场。

价格比国外买更便宜

1.各类进口大牌爆款、全网低价，比国外更便宜；

2.1元拼团，全球进口大牌，包税包邮，1元统统搞定；

3.更多优惠：手机限时购、会员专享，1元试用，天天特价。

网易考拉海购app苹果版

网易考拉海购是一款网上购物app，中国最大的海外商品购买平台，向国外货源地直接采购。100%正品、假1赔10。艾媒报告显示，网易考拉海购是2016年度中国最受欢迎、信赖的进口电商平台。正在热播的花少也极力推荐哦，快来下载吧！

更新日志

2019-08-05以编辑更新如下内容

【福利】邀请新用户来考拉，最多可得20元无门槛红包啦~

【分享赚】部分商品分享可得红包，快去试试吧~

2021年5月14日版本4.50.0

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【考拉黑卡日】每月21日，精选全球1%生活，会员专属100元消费金！

网易考拉海购售后问题

1.我什么时候才能申请退货？

在网易考拉购买的商品后，您可以在确认收件后30天内申请退货，跨境商品（涉及海关通关手续及时限）可以在确认收件后7天内申请退货；个别商品（例如，短效期的海外食品、贴身使用的内衣物等）可能不支持7天无理由退货，请留意商品页面上的特殊说明，您可以在我的订单页面申请售后服务提交退货申请

2.如果收到商品不满意，我能申请换货吗？

由于海关监管政策严格，网易考拉海购售出的商品暂不支持换货服务

3.购买的商品出现质量问题如何处理？

网易考拉海购承诺符合售后退货政策的商品，在售后处理周期内，您可以申请退货服务

4.办理退货周期多久？

一般情况下，自您收到问题商品之日起7天内为您处理完成，各付款方式退款时间请查阅退款说明

5.为什么售后申请没有审核通过？

您可在售后申请页面查看审核未通过原因。

6.退货的运费该谁来承担？

退货运费说明请参见退款说明

7.什么时候可以收到退款？

我们会第一时间为您办理退款，具体退款时间参见退款说明

8.如果我拒收了，该如何处理？

如果您拒收了，商品将退回国内指定仓库，经售后人员与您联系确认后，您可以联系客服人员办理退款

9.商品的最大退款金额是怎么算出来的。

商品最大退款金额=商品价格*数量-活动优惠分摊的金额-优惠券优惠分摊的金额+商品关税+邮费分摊的金额。

具体请参见退款说明

10.当我发起退货申请时，只要我把包裹退还回来就可以获得退款吗？

当网易考拉海购签收快件后，确认物品保存良好且不影响二次销售，后续将由客服为您办理退款。网易考拉海购签收快件不作为是否退款的凭证。

11.在网易考拉购买的商品，是否提供发票？

网易考拉海购所售跨境海外商品，无法开据国内发票，请您谅解。

12.在网易考拉购买的海外商品，是否有成分和使用方法的中文标签？

网易考拉是跨境电商，国家相关部门并未要求跨境进口商品贴示中文标签，网易考拉保证您所购买商品为百分百海外正品，请您放心！

13.为什么有的国外包装很简单，连外盒、封口都没有？

商品的包装，国外更注重环保和便携性，而不是包装如何奢华，大部分国际一线品牌、奢侈品的包装也很简单，比如产自欧美、日韩的化妆品，大部分无外盒，不塑封，开口处也没有封口贴。

14.国外商品包装上的保质期、生产日期怎么看？

国外的商品包装上一般不会单独列出保质期是多长，一般只会在产品包装上标注生产日期或有效日期，也有只标注出厂批号没有标日期的情况，比如日本和欧洲的洗护品、化妆品，只有批号没有标日期（有些品牌可以根据批号读取日期，在此不做一一列举）。但请放心，网易考拉海购销售的国外商品都是符合规定的合格产品。有些喷印的日期，在运输过程中因为摩擦碰撞很容易糊掉或被碰掉，是正常现象。

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