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客户关系管理ppt预览

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客户关系是很重要的，任何企业需要打好和客户之间的良好关系，特别是市场部的，客户关系管理ppt就是综合市场部的培训课件，客户关系好了之后让生意更好做。

客户关系五种类型

1、基本型：企业把产品或服务销售出去之后就不再与企业或卖家接触。

2、被动型：企业的销售人员在销售产品或服务的过程中，通过鼓励客户在后买铲平或服务后，如果有问题、意见，及时向企业反馈的方式，进行客户关系的维护。

3、负责型：产品完成销售后，企业主动联系客户，了解产品是否符合客户的需求，是否存在缺陷或不足，以及客户对产品是否有一些建议等，帮助企业不断改进产品的服务及功能。

4、动能型：企业完成产品或服务的销售之后，通过不断联系客户，给客户提供新的产品信息，并让客户主动提出产品的改进及完善的建议和意见。

5、伙伴型：企业努力帮助客户解决问题，通过不断协同客户，支持客户的成功，实现双方共同发展的目标。

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